Anmeldung bei SMACC nicht möglich
Hinweis: Die hier aufgeführten Schritte zur Fehlerbehebung gelten nicht für Organisationen, die Single Sign On aktiviert haben. Hier sind die häufigsten Probleme, die beim Anmelden bei SMACC zu Problemen führen können.
- Bestätigen Sie, dass Ihre Anmeldedaten (Benutzername und Passwort) korrekt sind.
- Setzen Sie Ihr Passwort zurück.
- Bestätigen Sie, dass Ihr Browser-Lesezeichen Sie zum richtigen Login weiterleitet (https://app.smacc.io/login).
Erste Anmeldung in SMACC
Um mit SMACC zu arbeiten, benötigen Sie eine Einladung. Dies wird Ihnen von Ihrem Firmenadministrator per E-Mail zugesandt.
Sie haben keine E-Mail erhalten? Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie keine E-Mail finden, wenden Sie sich bitte an Ihren internen SMACC-Administrator. Er kann Ihnen eine neue Einladung senden.
Hinweise für Administratoren:
- Öffnen Sie die Firmeneinstellungen (Hauptmenü/Client).
- Wählen Sie Benutzer
- Suchen Sie in der Liste nach dem Benutzer
- Überprüfen Sie den Status „AKTIV“ des Benutzers
Rotes Kreuz: Der Benutzer hat seine Registrierung noch nicht bestätigt. Klicken Sie auf das Mail-Symbol, um einen neuen Aktivierungslink zu senden.
Grünes Häkchen: Wenn der Benutzer mit einem grünen Häkchen markiert ist, hat der Benutzer seine Einladung bereits bestätigt. Sie können ihm/ihr keine neue Einladung senden. Wenn der Benutzer Probleme mit der Anmeldung hat, sollte er sein Passwort zurücksetzen.
Die Einladung (E-Mail) ist älter als 5 Tage? Der Aktivierungslink ist 5 Tage lang gültig. Wenn Sie die Einladung in dieser Zeit nicht bestätigt haben, ist die Gültigkeit des Links abgelaufen. Bitte kontaktieren Sie Ihren internen SMACC-Administrator, er kann Ihnen einen neuen Aktivierungslink zusenden.
Haben Sie das Passwort vergessen, das Sie bei der Registrierung festgelegt haben? Bitte setzen Sie ihr Passwort zurück
- SMACC-Login klicken
- Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“
Sie wissen nicht, wer Ihr interner Administrator ist? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie einfach eine E-Mail